Las aplicaciones puede
decirnos de todo, desde la temperatura, pasando por tu ritmo cardíaco, etc.
Pero una aplicación que pueda analizar las emociones o el estado de ánimo es
algo único que parece un poco distante. Una startup de Israel hace justamente
eso usando Emociones Analytics que identifica y analiza el espectro completo de
las entonaciones vocales primarias de la gente.
Beyond Verbal decodifica
entonaciones vocales humanas en sus emociones subyacentes, y lo hace en tiempo
real permitiendo que los dispositivos alimentados por voz y aplicaciones puedan
entender nuestras emociones.
“Entendemos los estados
de ánimo de las personas, entendemos las actitudes de las personas y entendemos
características emocionales de las personas (también conocidos como
personalidad) segun sus entonaciones vocales primas en tiempo real, y a medida
que hablan.
Para entender estas tres
cosas es entender la dimensión de las emociones en la comunicación humana.
Incluido en el software, nuestra tecnología permite que los dispositivos y
aplicaciones puedan entender no sólo lo que escribimos, decimos o lo que
queremos decir y cómo nos sentimos.”
El CEO de la empresa dice
que su trabajo se basa en el entendimiento de que “no es lo que dices, sino
cómo lo dices,”
Más allá Verbal introduce
Emociones Analytics en aplicaciones y dispositivos compatibles con voz.
“Permitir que las máquinas entiendan las emociones humanas abre nuevas ventanas
a ideas sobre cómo nos sentimos y lo que realmente significa, permitiendo que
las máquinas interactúen y nos sirvan mejor”.
Con resultados probados
con los clientes a través de múltiples sectores de todo el mundo, la empresa se
destaca como la única compañía que ofrece una tecnología capaz de extraer, en
tiempo real, toda la gama de las emociones humanas de la entonación vocal de
una persona.
Tal comprensión de los estados de ánimo, las
actitudes de las personas y las características de toma de decisiones, mientras
hablan, abre una ventana en una dimensión que antes no teníamos del
conocimiento humano, con un impacto importante en un mercado de miles de
millones de dólares.
Una investigación Gartner
pone a la startup como uno de las cinco Cool Vendors en Interfaz Hombre-Máquina
para el 2014, Beyond Verbal ahora estima que tiene cerca de un 80 por ciento de
tasa de precisión en la identificación de las emociones subyacentes del habla
humana en ambientes controlados. “Hemos logrado este alto índice de precisión
luego de 20 años de investigación científica y psicológica combinada con los
hallazgos de nuestra base de datos de cerca de un millón de muestras de voz
emocionalmente marcadas en más de 40 idiomas”, dice Mor.
Muchas empresas tratan de
entender a nuestros estados de ánimo, actitudes y carácter. La mayoría lo hace
por los rastreadores que recopilan y analizan el texto con el fin de tratar de
averiguar si lo que decimos es realmente lo que queremos decir. Otros tratan de
darle un giro diferente en él mediante la transcripción de las palabras
habladas. Todos ellos están gravemente afectados por nuestra propia cognición
humana (las palabras son pobres como patrones emocionales), y se ven inundados
por el proceso de reglas masiva, el lenguaje y la relevancia cultural.
Emociones Analytics
comenzó cuando el jefe científico de la empresa, el Dr. Yoram Levanon estaba
tratando de entender cómo los bebés logran saber exactamente lo que sus
cuidadores sienten hacia ellos. Físico, con títulos en estadísticas e
investigación de operaciones, fue a estudiar las modulaciones físicas de
presiones de aire que transportan los sonidos a nuestro alrededor para buscar
la respuesta.
Dos décadas de
investigación con el neuropsicólogo Dr. Lan Lossos llevaron a 18
descubrimientos científicos y una batería de patentes que ahora les permite
extraer automáticamente los estados de ánimo humanos, actitudes y
características emocionales de las entonaciones de voz humana, en tiempo real.
Más allá Verbal fue fundada hace cerca de tres años para comercializar la
tecnología y ha recaudado más de USD 7 millones en fondos hasta el momento.
“La tecnología de hoy
está incrustado en call centers, utilizado por marcas globales a través de
empresas de investigación de mercado y soluciones empresariales”.
Emociones Analytics es un
nuevo campo que se centra en la identificación y análisis de toda la gama de
las emociones humanas y la personalidad. Introduciendo Emociones Analytics en
aplicaciones y dispositivos con voz se abre una nueva dimensión de la interfaz
persona-máquina y, por último, permite máquinas para entender quiénes somos,
cómo nos sentimos y lo que realmente queremos decir.
Como se sentía Jobs
cuando hablaba de sus productos? Aquí una breve muestra de la tecnológica en
cuestión.
Nos dirán ustedes que
todo esto suena un poco tenebroso e invasivo, y lo es. Parece que es algo mas
con lo que tendremos que aprender a vivir y convivir. Quizás en una época con
tantas redes sociales y medios masivos al alcance de cualquiera, el desafió
esta en que debamos saber cuidar nuestra privacidad con mas cautela, recato y
responsabilidad.
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